BI的普及之道

开拓思维和业务与IT部门的协作是普及BI的关键。
《信息周刊》网络版     Cindi Howson,InformationWeek
发表时间:2008-7-17

有迹象显示,BI正成为一种必备的商业工具。近期一连串厂商之间的收购活动,如甲骨文公司(Oracle,下称甲骨文)收购Hyperion公司、SAP公司收购Business Objects公司、国际商业机器公司(IBM)收购Cognos公司,以及微软公司(Microsoft,下称微软)新发布的PerformancePoint,都反映出了BI日益提高的战略意义。

寻找属于自己的BI模式

BI要想普及深入,就应当按照用户群体的特点来设计相应的BI界面。许多人把BI想象得过于复杂,他们以为BI的用户全是那些整日与联机分析处理(OLAP)等查询工具打交道的业务分析师。实则不然。一线工作人员也是BI的重要用户群,但他们没有时间,也没有必要去系统地掌握那些复杂的界面。因此,将BI嵌入他们的操作应用程序中无疑是一个极佳的方法。

比方说,美国大陆航空公司(Continental Airlines)的票务人员就依靠BI来决定哪些乘客应当给予升级优惠服务。乘客的相关数据会显示在与登机有关的应用程序上,因此票务人员无需使用其它单独的工具。

许多BI厂商将Excel和PowerPoint作为了普及BI的跳板。办公软件厂商Corporate Express公司就利用了MicroStrategy Office与PowerPoint相集成的功能,让销售人员可以通过他们所熟悉的PowerPoint来访问客户数据,并按需刷新。

界面的改善固然有助于企业在员工中推广BI,但网络才是普及BI的最终力量。想要广泛使用BI的企业必须不断地进行升级更新,才能享受到功能改善带来的好处。通常的桌面软件安装调试耗时甚多,而基于Web的BI只需轻点鼠标即可实现,其方便性吸引了大量的用户。同时,基于Web的工具也能让企业扩大BI的使用范围。以Corporate Express公司为例,约有1万名以上的客户可以通过网络浏览器来访问、更新并分析他们自己的购物信息。

丰富的互联网应用程序将基于Web的静态BI变得更加有趣了。通过在Crystal Reports 2008中嵌入Xcelsius Flash文件,Business Objects公司的报表用户可以进行模拟分析,并借助动态图表来形象地展示预期的影响。而MicroStrategy公司的Enterprise Dashboards则引入了Flash和高级可视化功能,以页面上跳跃的泡沫形象来展示随时间而改变的趋势。 此外,Business Objects公司在近期发布的Polestar将简捷的搜索功能和类似于iTune的界面结合在了一起,从而大大增强的数据搜索的可操作性,让初级用户也能应用自如。以上的这些方法拉近了BI与用户之间的距离,这对改变人们的工作方式和思维起到了至关重要的作用。

大众化的企业级BI

BI要想普及深入, 就必须走大众化的路线。传统的授权模式和高达1,000美元的每用户收费让BI高高在上,脱离群众和市场。

微软正在BI市场上大力扩张业务,它将一些BI功能与SQL服务器数据库捆绑销售,这在一定程度上压低了整体市场的价格。与此同时,其他厂商也对他们的授权模式进行了重新思考。