一位跨国企业CFO的转型之道
爱克发医疗集团（Agfa Healthcare）亚太区首席财务官金得龙与他的外包故事。《信息周刊》网络版 贺寅宇
发表时间：2008-7-10
来自总部的这种支持也加速了爱克发和IBM的合同签署进程。金得龙回忆说，他和IBM谈合同一直谈到了周六的晚上9点，当双方可以签署合同时，他直接打电话给了集团的CFO， 并立刻获得了签署合同的授权。
打开未来之门
金得龙现在的后勤团队架构短小精悍，支持着整个亚太区的医疗业务。通过外包，以及在各个分支机构建立了相似的流程体系，他手下的27个员工都承担起了双重职责，既为当地的分支机构服务，又为整个亚太区服务。比如，在澳大利亚的财务经理，既要负责当地的财务，又同时指导马来西亚和新加坡的会计人员，并监管整个亚太区的国际会计准则的执行。
金得龙不再需要一个庞大的团队，频于应付人员变更、岗位和工作职责不断变化之类的问题；他也不再需要频繁地飞到各地去解决各种问题。这意味着，整个后勤部门的成本也能得到更好的控制和管理。最重要的是，整个公司执行的地区性统一流程，全部都是由公司总部设计和控制的。
爱克发医疗亚太区一共有290个财务流程，其中大约25％已经外包给了IBM。在有了这样一个短小精悍的架构后，金得龙开始考虑下一步该如何进一步推进。当被问道是否还会继续选择IBM作为合作伙伴，他的回答非常坚定，“是的，我还考虑IBM。因为他们知道，这种合作伙伴关系是外包成功的关键。”
而对于爱克发整个集团来说，金得龙的外包项目提供了一个参照案例。随着外包在亚太区的实施，爱克发已经准备好了在其他地区，会计、供应链和人力资源等其他业务领域推广外包。就在金得龙接受本刊采访的前一周，爱克发医疗集团的首席执行管（CEO）刚刚视察了中国，并听取了金得龙关于外包项目的介绍。“介绍完后，他只说了一句话，‘你要想想如何推广和扩大这个外包想法’，”金得龙说。
都有可能，但都不容易
金得龙到中国只有一年的时间，但如果你不知道，你会认为他是一个非常中国化的外国人，对中国非常了解。当被问到，他能否和其他跨国企业在中国的CIO或CFO分享一下他外包的经验时，他给了我们一个很意外的回答“在中国，一切都有可能，但什么都不容易”。“这是IBM的一个人告诉我的，”他补充说。
“尽管中国有5,000年的历史，中国仍然是一个非常年轻的国家，发展非常快。在语言和沟通等方面，仍然存在一定障碍，思维方式也不同。但在中国不要轻言放弃，因为一切都有可能，尽管这个概念在西方社会已经不适用。在中国，大多数问题你都能找到可行的、特有的解决方案。”金得龙解释说。“比如增值税申报，一般认为这个流程每个国家都不同，特别是在中国非常复杂，所以不能外包。但当我们能了解和清晰地界定，增值税申报流程的基本概念在大多数国家是相同的，包括中国，增值税申报流程的核心部分就能被外包出去了。”
“当然，我们需要为此投入大量的精力，”他总结说。