6月26日，2008第五届中国国际商用自助服务技术及设备展览会在上海举行，IBM作为全球自助服务技术的领袖应邀出席。除展示了其坚固耐用且防水性强的IBM AnyPlace Kiosk(IBM多媒体自助服务亭)之外，还为参观者带来了24小时不间断的全方位自助服务的新鲜体验。IBM亚太区零售创新中心经理韩梅在接受记者采访时表示:“自助服务正在被越来越多的消费者所追捧，它已经演变成为一种时尚的生活态度，而且也将成为主导未来消费市场的趋势。IBM将协助各类商业及服务场所利用自身在终端市场上的领先洞察力,为消费者提供更新鲜有趣的自助体验。针对下一代消费习惯推出的‘24小时全天候自助服务’涵盖生活的各个方面，使消费者可以享有由自助服务所带来的轻松时尚的现代生活。IBM已经为此做好准备,将从六个方面提供解决方案，其中包括：自主导购导展、自助娱乐、自助信息查询、自助购票、自助缴费充值以及业务创新。这些自助服务的解决方案将涵盖衣食住行，让人们可以轻松享受自助服务带来的优质生活。”

根据IBM最新调查显示，新一代消费者越来越倾向使用自助方式的服务，在过去的一年中自助消费服务技术使用量增加了50%，并且有70%的消费者表示期望企业提供更加丰富的自助服务选项。根据IBM对1000名对象的调查，使用自助服务的几大理由是可以通过这种方式获得一些普通业务中无法获取到的信息与服务，更少的等待时间，易于使用以及在某些特定交易中获得更大的隐私权。

IBM一直引领着全球自助服务的发展，IBM AnyPlace Kiosk(IBM多媒体自助服务亭）就是代表，该产品的出现无疑让消费者的购物体验有了明显的提高。消费者可以通过IBM多媒体自助服务亭查询想要购买产品的价格、特色等相信信息，还可以查询购物中心的优惠信息、会员积分状况等，节省了咨询导购员的烦杂过程，同时也保护了顾客的个人隐私。IBM多媒体自助服务亭多样化的服务还可以为顾客提供自助娱乐服务。通常消费者在购买音像制品前通常想要观看和视听，通过IBM多媒体自助服务亭，消费者可以立即享受到交互式购物体验，这也将成为娱乐市场中的新标准。数字化是当今一个城市发达程度的主要衡量标准之一，IBM多媒体自助服务亭可以使消费者方便的查询城市的地理信息、公交路线、公共设施、天气预报、政府法令等。这些都可以方便人们以最快的方式了解城市。为了解决消费者最厌恶的排队购票问题，IBM Anyplace Kiosk可以完成自助购票、自助缴费等业务。从此，消费者可以不必再为了缴费而排队等候。这些服务都是和普通消费者息息相关的，相信随着未来自助服务的不断完备，轻松便捷的生活必将给我们带来跟完美的感受。

上海浦东机场一贯秉持着通过利用高科技手段为乘客提供更高质量的服务的理念。为了可以协助乘客可以顺利便捷的完成登记工作，浦东机场从今年开始引进了IBM Anyplace Kiosk产品。由此，不同航空公司的乘客均可通过它完成办理乘机手续。乘客可以通过一台Kiosk体验诸多服务，其中包括IBM多媒体自助服务亭、读卡机、登机牌打印机以及护照阅读器等设备，目前上海浦东机场总计安装了80台新的IBM服务亭，使浦东机场的整体社会形象得到了的明显提升。
 
作为中国IT产业心脏的中关村，在其中关村广场购物中心也将最新IBM AnyPlace Kiosk的技术引入到其中。