2007年度商业科技领袖：北京康宁金志成

被称为解决问题高手的金志成在小成本IT运作上有其独到之处。
《信息周刊》网络版     杨慧萍
发表时间：2008-1-9

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金志成：小成本运作高手

商业科技成就

用不到800万的投入，实现了人事管理系统、供应商管理系统（SMS）、报价系统、备份系统、客户关系管理系统（CRM）等的建设、升级、改造；建立客服系统（Helpdesk）系统，包含跟踪客服系统的服务，管理IT资产和低值易耗品，进行客户满意度反馈等功能；同时建立起了一支具备良好服务意识和再开发能力的IT队伍。

创新见解

我们在大量使用开源项目的同时，需要注意标准化的问题。IT部门需要加强自身的标准化的建设，建立完善的文档体系，这不断完善和提高，避免知识和经验流失的一个重要途径。

“他是一个解决问题的人。”这是北京康宁光缆公司（下称北京康宁）的员工对金志成的评价。

金志成，北京康宁IT经理，俊逸而儒雅。他表示很认同大家的这个评价：“这也要求我自己在遇到问题时，不是试图绕过或回避，而是考虑如何解决。”

自2000年进入北京康宁以来，金志成就一直不停地解决各种问题，也正是这些问题的解决，使他在小成本IT应用和高效益之间摸索到了门道。

打破“一穷二白”

2000年初，被朗讯公司（北京康宁的前身是北京朗讯科技光缆公司）的名气所吸引，希望能够到朗讯公司寻找贝尔实验室辉煌的金志成兴致勃勃地来到了北京康宁。

但一切似乎都需要从头开始。当时，朗讯光缆公司的IT部门还是处于刚刚建立的阶段，只有一个标准的中心机房，刚刚安装了电话交换机系统、文件共享服务器和微软公司（Microsoft）的邮件服务器；IT部的功能很简单，也还没有完整的部门标准体系文件；人员上也几乎没有什么配备；公司对IT的预算也不是很大。简直就是“白手起家”！

不过，半途而废似乎不符合金志成的性格。于是，从2000年到2001年，作为IT部主管，金志成负责设计和实施了IT基础设施建设项目，为公司建立了企业资源计划（ERP）的基础设施平台，建立了备份机制，商业智能（BI）系统，开通了网络连接和远程网络（VPN）服务。2002～2003年，作为项目主要成员，金志成一股作气参与了Oracle ERP系统的实施和后续的二次开发工作。

因为工作成效，2004年初，金志成被提升为IT部经理，担当起了更大的责任。

而到目前为止，北京康宁已经实现了人事系统、供应商管理系统（SMS）、报价系统、备份系统、客户关系管理系统（CRM）等的建设、升级、改造；建立客服系统（Helpdesk）系统，包含跟踪客服系统的服务，管理IT资产和低值易耗品，进行客户满意度反馈等功能；同时建立起了一支具备良好服务意识和再开发能力的IT队伍。

合规

合规，是金志成遇到的另一大挑战；也是美国上市公司中国分公司首席信息官（CIO）们最为头疼的难题之一。