Web 2.0能否成为企业级技术
作为Web 2.0技术的维基、混搭、社会化网络，甚至第二生命可能会在商业领域中占据一席之地。《信息周刊》网络版 Andy Dornan ,InformationWeek
发表时间：2007-12-11
相对而言，推动内部网走向全面社会化的企业数量较少。在迈出步伐的当中，Visible Path公司的野心是最大的。它的服务意图一举跨过外联网和内部网，把职员同企业内部或外部机构的联系人连接起来。它的重点主要在于销售人员，他们可以使用社会化网络来达到销售目标，就如同公司固有的市场策略：它没有直接销售给企业，而是倾向于通过像甲骨文公司（Oracle）和Salesforce.com公司这样的合作伙伴，它的社会化网络正在同它们的客户关系管理（CRM）系统进行整合。
多数人不会为了让销售员更容易联系到他们而主动加入社会化网络，因此Visible Path强调，它的安全与隐私控制分为个人级和企业级两个层次。用户可以决定他们希望收到什么样的介绍，而公司则可以越过雇员的选择。对销售工具而言，Visible Path这样做可能很不实际，因为阻拦主动销售的行为轻而易举。然而据用户说，并非这种情况。
“不必成为用户，系统也可以访问到你，”LexisNexis公司商业信息解决方案部副总裁罗德•莫里斯（Rod Morris）说。他使用这个工具来促进公司的ExecRelate服务，跟踪C级经理人员同上市公司董事会成员之间的关系——这些人更信赖旧式的网络，而不是像LinkedIn或Twitter这样的新式网络应用。
免费使用
要让企业采纳这些技术，销售商首先得拿出过硬的投资回报率数据，但在目前拥有众多免费选项的情况下，这可能很困难。Web 2.0在商业应用中的长期发展可能会步即时通讯的后尘，它与维基、博客和社会化网络比较，拥有众多的社会性特征，而最初在商业领域的接纳度都是走出了一条平行线。
即时通讯源自个人生活使用，虽然很多人最初抗拒使用它，但它迅速变成企业的重要一员：在接受我们调查的所有组织中，有四分之三在使用它，有一半表示它们发现即时通讯非常有用或者对业务至关重要。
至今为止，它与其他技术十分相似。家庭用户驱动着革新，因此看到企业应用落在后面也没有什么惊讶的。但不像上一代的PC应用那样，即时通讯在尚未站稳脚跟的情况下，就迅速对工作场所攻城略地。尽管安全产品销售商频繁警告，未加限制的消费者对即时通讯技术的使用可能破坏隐私政策，给予攻击者进入网络后门的机会，经理人员甚至可能因此而身陷囹圄，但是多数公司的职员还是像十几岁的年轻人一样使用着同样的免费服务。
我们在线调查的受访者中，只有低于30%的企业拥有像Lotus SameTime这样的即时通讯服务器。实际的使用率可能还要低得多，因为许多公司的职员都忽视企业的禁令安装自己的软件。企业通讯向网络电话（VoIP）过渡的浪潮把思科公司（Cisco）等也引入到这场即时通讯的游戏之中，它们尝试着将即时通讯的可见性同远程通信结合起来，但为时已晚：即时通讯服务已被整合到手机之中，这又是另外一个工作场所中时常使用而又不受IT部门支配的地方。
放松管制
自Web 2.0渗透到商业中以来，失去对IT的管控便成为一个永恒的主题。最大的变化可能来自于企业混搭，它通过让用户来开发自己的程序来绑定Web 2.0在社会和技术两个层面上的应用。虽然目前很少企业使用混搭，但那些正在使用的，确确实实地看到了它的潜力，因此像BEA、IBM和甲骨文等巨无霸们都在不断地加入到这场游戏当中。摆脱中间人——即IT部门——可能是整合业务和技术的一个伟大方式。