互联网的使用者正以不可思议的热情进行参与、创造和分享。正如《时代》杂志将“你”作为2006年度人物所揭示的，今天每一个人都可以成为互联网上各种内容和应用的使用与塑造者。与此同时，网络也赋予消费者前所未有的话语权，去评价、影响和决定企业提供的产品和服务。这些都成为了改变今天商业环境最强有力的推动因素之一。

思科公司（Cisco，下称思科）首席执行官（CEO）约翰·钱伯斯（John Chambers）认为，互联网发展已经进入第二阶段，这一阶段的重要特征是协作和Web2.0。“下一个10年的业务生产力提升工具将是协作和Web2.0。”他认为，未来的生产力至少有50%是由这两者带动的，这也将带来新的服务支持模式、新的销售模式以及其他创新模式。

也许，这就是网络的未来：协作、互动、创新，以及随之而来的新的商业模式及生产力。

协作创新

钱伯斯所说的已经不是对遥远未来的预测，一切正在一点点成为现实——Web2.0技术正改变企业的创新模式。

以协作、共享等为特征的Web2.0浪潮，已经深刻改变了当今的商业环境——Web2.0新兴应用技术和概念，如即时通讯（IM），软件作为服务（SaaS）和轻量级协作工具（Blog、Wiki和在线Office软件等），激发了新一代商业社会生产者的创造性和能动性，改变了企业组织的知识结构，最终与传统企业系统紧密地缠绕在了一起，成为企业创新和成长的新动力。

中国电信股份有限公司上海研究院（下称上海电信研究院）是中国电信下属的研究创新机构，如何激励和管理创新，使更多的创意转化为产品是其面临的挑战。最近，该研究院选择使用国际商业机器公司（IBM）创新梦工厂（Innovation Factory）为其加强协作创新、开发新业务提供支持。诞生于IBM实验室的创新梦工厂以Web2.0社会网络技术为基础，并通过开放式的合作推动创新的进程。借助IBM创新梦工厂和Web2.0技术，使得研究院的员工能够分享创意，与其他员工协作创新，并对新创意提供实时反馈，从而使创新活动日常化和长期化。

在过去的半年中，上海电信研究院与IBM的高性能随需应变解决方案（HiPODS）实验室及IBM中国研究院合作，成功发布了以创新梦工厂为平台的中国电信创新梦工场（Innovation Works）。这一平台将用来支持上海电信研究院的第二届创新大赛。在这个平台上，参与者可以提交修改自己的创意；还可以对别人的创意进行浏览建议和打分；当自己的创意受到关注时，还可以成立创意兴趣小组，并与对此创意感兴趣的人一起完善创意；假如对别人的创意产生兴趣，也可以加入他人的兴趣小组，实时动态地了解组里的最新消息。与此同时，平台还提供了许多快捷的方式来提高创新效率,缩短从创意到产品孵化的过程。“Web2.0技术在上海电信研究院有着丰富的应用。”上海电信研究院副院长王晓平表示。

思爱普软件系统公司（SAP）也利用Web2.0技术加强了其技术和客户社区网络。去年，SAP开发者网络 (SDN)和业务流程专家社区在亚太地区的会员人数增长了一倍，达到近30万名。在社区网络上，SAP的客户、合作伙伴、开发人员和雇员与全球各地的IT和商务专家建立了联系，并分享SAP解决方案和企业服务导向架构(SOA)相关的案例和技术。对任何有意合作的人，社区对其免费开放。