16、底层安全

卡车和零件制造商帕卡公司（Paccar，下称帕卡）发现，常规安全保障的做法妨碍了公司为客户提供更多供应链的相关信息。公司便决定改为在数据层面上施加系统安全措施。帕卡把基础周边安全应用（包括垃圾邮件控制、病毒防范与入侵检测）外包出去，让IT部门解放出来，投入到其他领域创新的工作中，如远程信息处理、供应链整合和移动化零售。

帕卡以更细的粒度（Granular Level）保障数据安全：采用统一标准分类数据，同时根据敏感性加密数据。帕卡以前只加密笔记本电脑、台式机及文件中的数据；现在还加密电子邮件，以及备份磁带、手持设备、打印机、扫描仪和复印机上的数据。

依靠上述方式来搭建安全防护设施，IT部门可以更快地响应并处理更多业务单元的需求，从而不断地降低成本、加快创新步伐。

17、自下而上的封锁

从事在线投资业务的史考特公司（Scottrad，下称史考特）去年兴建了一个新的数据中心，当时安全性是首要考虑的因素。然而，公司却不愿因此牺牲其网站的速度、性能和交易营运能力。

为此，史考特采用了分层的安全保护措施——建立网络和数据库防火墙、安装网络入侵防御系统、进行异常检测、采用基于主机的入侵防护手段、以及实施强有力的安全政策等。除此之外，史考特创新加入了安全操作系统配置，这比起许多公司而言算是先行一步。史考特同时还搭建了分段式密集结构，因此公司可以在不影响其他网络组件运行的情况下关闭部分网络。 

18、让数据安全“冬眠”

虽然摩根大通银行（JPMorgan Chase，下称摩根大通）拥有完备的数据保护能力，却不具有相应的韧性和适应力去利用金融服务供应商所需的新兴技术。而今，数据保护行动（Data Protection Initiative）的实行改变了这种状况。

该计划让全球400多个站点的数据得到了集中管理。数据压缩后被传送至核心站点，使用虚拟化策略再把数据复制到“集中舱”中，整个过程本地无需使用磁带。这种做法减少了40%的磁带备份设备，增加了50%的数据机房使用空间，数据还原也更为便捷。

这个系统可处理备份数据的总量可达数个PB (Petabytes)。有一个额外的好处：磁带载体上的敏感个人信息从摩根大通所在地泄露出去的情况大大减少。超过300名员工和近200家厂商参与了该系统的开发。 

19、SOA，幸好有你

2006年5月3日，暴雨加冰雹的恶劣天气使奥斯汀能源公司（Austin Energy，下称奥斯汀）的5.2万名客户身陷断电的黑暗之中。当时，奥斯汀非常庆幸自己刚刚安装了第一个服务导向架构（SOA）程序——AECall。AECall把电力储备管理、计费及呼叫中心的系统连接在一起。暴风雨肆虐的3天里，AECall每天处理的来电数量超过了2万个，它所替换下来的系统每天处理电话的上限只有4,000个。

5项网络服务在多个包含用户信息的数据库中查询信息，并将信息输入至停电恢复应用程序。奥斯汀的SOA应用还将整合公司内部所有应用程序，削减多余的遗留系统。公司下一步计划是：把数码地图和600名流动作业员使用的程序连接起来，从而受理客户来电请求。奥斯汀使用IBM的Rational开发工具重新构建了72项主要业务的流程。

20、知识整合器

应用工业技术公司（Applied Industrial Technologies，下称AIT）的交易数据分散在多个应用程序和平台上。以往这家工业零件分销商并未使用企业资源计划（ERP）程序，而是依据产品的成本效益比来设计每一个业务流程。这意味着AIT同时使用了互不兼容的商业软件和自定软件，不同软件间进行信息整合非常困难。

过去，虽然所有程序都将数据输入AIT的数据仓库，但是公司使用了一个专用客户端。这样的情况下，远程用户（包含90%的公司员工）很难获取数据。如需具体数据查询，还需预先定制。现在，AIT推出了InfoPort商业智能门户站，在IBM WebSphere集群上部署J2EE应用程序，基于Red Hat Linux系统运行。该应用允许任何网络连接都能访问这个网络程序，用户更无需深奥的IT知识便可自行开发信息查询工具。