协作时代揭幕
越来越多的企业认识到，缺乏有效、统一的协作系统将严重影响到企业的业绩。《信息周刊》网络版 丁娅琳
发表时间：2007-10-9
“我们现在不缺的就是信息，”日前，中国中化集团公司(下称中化集团)信息技术部彭劲松总经理在IBM Lotus Notes和Lotus Domino 8(Lotus ND 8)发布现场坦陈。
彭劲松现在的工作职责之一就是让中化集团这个遍布全球各地的员工实现协作。连续17年跻身世界财富500强的中化集团，每天都面临着跨国界、洲界的企业内外部沟通以及协同工作。尽管早在1999年，中化集团就上马了思爱普公司（SAP）的企业资源规划系统（ERP），其他的多种IT系统也在此后一一投入使用中。
但是，如何让信息发挥真正的价值？并在海量信息中找到企业决策的依据，从而达到商业目的？这才是有用信息的真正归宿。
其实，在亚太区，大量经理人都跟彭劲松有着同样的困扰。据国际数据公司(IDC)2007年进行的一份调查发现，越来越多的企业认识到，缺乏有效、统一的通信系统对公司业绩造成了很大影响。“整个亚太地区接受调查的经理人中有近2/3承认，曾因未及时接到某一电话或电子邮件而错过了重要的会议、客户咨询甚至新的业务机会。”
内部的沟通，对外的联络，视频会议，工作流转......只需要通过一个平台，一个接口，就轻松实现？近日各大IT厂商统一协作工具的密集发布，正使统一协作的未来初现曙光。
CIO们的愿望
2007年夏天，作为IBM Lotus Notes的老用户，中化集团先于其他中国企业体验了IBM Lotus Notes/Domino8（下称ND8）--国际商业机器公司（IBM）的最新一代协作工具。IBM Lotus大中华区产品经理李杰这样比喻ND8，“超人只需要一件战袍，Notes/Domino8就像一件多功能战袍，通过单一环境，可以集成桌面计算各种环境，无障碍的协作办公。”
根据彭劲松介绍，在ND8的试用过程中，所有的业务信息，无论是结构化数据还是非结构化数据都承载在其中加以使用，由于内部的特点可以快速定位这些信息，从而提高信息的使用率。系统基于服务导向（SOA）架构，促使系统之前投入的软硬件实现了复合应用；并进行了集成整合；自身的开放性特点，又可以根据不同的人群、流程、业务特点进行再开发和应用。
比如，中化集团位于欧洲的石化分公司需要每个月向集团相关领导汇报当月的原油运量、成品油产量等。这些数据本身在ERP中可以清楚的体现，但是在汇报的过程中第一个问题是结构化的数据大量存在；同时这个报告又需要包含许多说明性的文字，比如产量是多少吨，比上个月减少了多少吨，减少的原因是海湾地区有风暴影响了船到达时间或者其他等等。
当地负责人为此挠头：涉及的信息种类实在很多，而彼此之间的关联性又不可缺失，如何在办公平台上最快、最清晰、最有效地呈现报表，并且发送到总部呢？
“现在，只要打开ND8平台，就可以看见有关的生产日报。界面的右上角标有生产日报的日期，左上角会对日报作出相应的文字解释，生产数据也呈现得清晰无比。同时，这些数字既可以以表格的形式呈现，也可以以图形的形式存在。”彭劲松表示，尽管处在试用期，但是他相信，ND8能让集团企业穿越国界、部门、各种系统，实现快速沟通，并且协同作业。
惠而浦中国公司通过使用亚美亚公司（Avaya，下称亚美亚）的通信驱动的业务流程（Communications Enabled Business Processes, CEBP）解决方案，包括亚美亚的统一通信、联络中心和通信驱动的业务流程方案（包括流程管理器产品），让生产过程更透明，协作更完善。目前，系统可以在问题发生之前，通过各种方式譬如手机短信、电话等联络或者通知到有关管理人员或者相关的工作人员，甚至发起会议共同商量和解决流程中出现的问题，这可以很好地使管理人员及时了解出现的问题并及时做出反应。