如何合理评估SaaS的收益？
SaaS能产生巨大的长期价值，但对它的财务收益评估却十分复杂。需要建立一套新的方法来对它进行分析。《信息周刊》网络版 Barry Rosenberg，Craig Wright,OPTIMIZE
发表时间：2007-7-16
向新应用软件的转化。采用SaaS模式，通过应用程序和开放的、公开发布的应用编程接口（API），可以简化这一问题。因为在此模式下，数据的输入输出都相对容易，也无需厂商给予太多的帮助。相形之下，传统的点集成（point integration）和中间件模式，都会产生附加成本，同时也需要厂商予以协助。
厂商管理。使用许可类软件，厂商关系的维护是通过采购、签订合同、以及企业领导层的沟通等来实现的。而采用SaaS模式，可极大地降低厂商管理的复杂性。
各种费用。其他成本还与行政管理、潜在许可、以及日常活动相关，后者包括参与行业会议、进行市场分析的成本以及日常开销。
尽管组织通常会将许多成本计入TCO，但往往也会少报，而他们采取的手段往往会削弱对SaaS与许可类软件进行TCO比较的结果。比如说，为了优化许可类应用软件在自身IT基础设施中的作用，组织需要学习并不断补充相关知识，这也会产生相应的成本。其他经常被少报的成本还包括与测试、业务连续性、以及合规相关的费用。
尽管如此，SaaS并非总是组织的合适之选。在许可类软件和SaaS之间进行选择，与决定到底是买还是租辆汽车近似。对于每年要驾车行驶5万英里的司机而言，从长期看，下决心买辆车要比租划算。与此近似，有大量定制化需求的组织可能会发现，SaaS远非理想之选。对厂商而言，尽管SaaS解决方案可以设置，但只有当所有客户都将之选作标准企业应用，才能体现出规模经济效益。定制化尽管不是什么坏事，但却提升了TCO；同时，维护难题也会相伴而生，而且将来升级起来也麻烦。
对于拥有交易密集型流程或者大型存储需求的组织而言，SaaS可能并不适合。还有一个不适合选用SaaS的领域可能是那些处于高度竞争市场之中的公司。由于机会近在眼前，应用标准产品可能是任何追求与众不同的组织所关心的。“绝不能将你的基础设施的‘一砖一瓦’都运营于SaaS之上，”克莱默表示，“但是，采用SaaS模式，我们可专注于运营自己的核心产品及特有业务。”
最后，对于那些销售团队需要频繁出差的公司而言，在迁移至SaaS解决方案之前，还需要仔细考虑网络连接性问题。这是因为托管模式有赖于宽带互联网来实现应用特性的按需推送。
除了上述几点之外，多数CIO还应该至少对SaaS模式的经济收益进行考查。成功的CIO在满足日益增长的业务需求的同时，还能在管理固定或不断缩小的预算方面有创新之举。如此说来，虽然SaaS可以成为极有用的工具，但前提是要对之进行恰当的评估。（译/赵红权）
作者简介：巴里·罗森伯格（Barry Rosenberg）和克雷格·怀特（Craig Wright）在Pace Harmon公司分别担任合伙人和高级助理。Pace Harmon公司是个外包、采购、以及技术咨询机构。