如何合理评估SaaS的收益？
SaaS能产生巨大的长期价值，但对它的财务收益评估却十分复杂。需要建立一套新的方法来对它进行分析。《信息周刊》网络版 Barry Rosenberg，Craig Wright,OPTIMIZE
发表时间：2007-7-16
同时，部署SaaS的企业指出，也要考虑缩短项目周期。“我们订立的时间表是18～24个月，”克莱默解释说，“某种程度上，这样做，计算技术投资的实际成本会变得更容易。”
对于那些希望建立TCO模型，以对常规许可类软件和SaaS软件进行比较的CIO而言，计算SaaS的真实成本至关重要。下面6步有助于这些CIO开个好头儿。
首先，定义TCO模型的基础，不仅包括成本要素，还包括成本动因。尽管定义SaaS模式的成本要素相对简单，但欲定义成本动因，并在TCO模型中对之进行全面量化，会极具挑战；要提前做好准备，进行假设分析，即对可能出现的情形及其可能产生的影响进行分析，这些假设必须足够具体，不能在TCO模型中出现任何含糊其词的解释。接下来，CIO应该一有机会，就列出基本的成本要素和成本动因，并记录所有假设。
第二步，建立基于SaaS模式的TCO模型，以突出关键成本动因。不同的TCO模型围绕不同的成本动因，也强调不同的成本要素。如果仅仅是简单地再利用传统的内部开发模式，对于按需的SaaS解决方案而言，不可能产生有价值的TCO结果。
下一步，计算完整的生命周期成本的影响，但绝不能只限于最初成本，相反，要对组织的总体使用成本、服务成本、以及终结服务成本进行量化。因为厂商在向组织提供服务时，可能会提出相当高的启动成本，多数协议会包括最短期承诺和提前中断协议应该承担的处罚。
此外，要尽量保持简单且高度透明。并且，从最重要的成本要素和动因入手，只在有助于理解或者改善结果时添加细节。
与此同时，对TCO数据进行敏感性检查，以提高精确度和信心。从尽可能多的资源中确定并选取数据点；大量研究SaaS厂商为支持其价值主张而公开发表的TCO模型，尽管这些模型不免会有失偏颇，或者在应用时发生改变，但在进行比较并检查数据是否在允许范围内时，它们仍然非常有用。
最后，还要将企业成长规划考虑在内。如果你的组织处于成长之中，那么就研究一下时下许多SaaS厂商提供的按规模分级定价的模式。如果将采用SaaS模式的成本与内部开发解决方案的成本进行比较，这一点会显得尤为重要。后者往往采用用户模块定价方式，随着用户总体数量的增加，每个用户的价格会随之降低。
需要注意之处
TCO模型必须能够对软件价格比较中经常被忽略的一些小问题和其他成本做出解释。当某家公司对几家不同厂商提供的许可类软件进行比较时，对于某些没什么含意的成本，它采取的态度通常是漠视、忽视或者轻视，因为所有厂商也无一例外地采取同样的态度。但是，在将许可类软件和SaaS进行比较时，可没有什么犯错误的余地。
延期成本是常规许可类软件中存在的一个常见问题。也就是由于新产品推迟发布或者厂商的软件不能提供客户所需的体验而产生的成本。另外一个普遍存在的问题是：初次部署应用软件，未能成功优化周边业务流程，这种情形下，可能需要通过人工操作，以弥补软件缺陷，但成本高昂。
TCO比较也应该包括如下内容：
升级。对于许可类软件，厂商所发布的相关软件，无论是主要的还是次要的，用户通常都得付费。而采用SaaS模式，升级是嵌在使用成本里的。