如何合理评估SaaS的收益？
SaaS能产生巨大的长期价值，但对它的财务收益评估却十分复杂。需要建立一套新的方法来对它进行分析。《信息周刊》网络版 Barry Rosenberg，Craig Wright,OPTIMIZE
发表时间：2007-7-16
作为传统软件采购模式的替代性选择，SaaS的宣传可谓铺天盖地。但对这种软件销售模式的精确财务因素和投资回报率（ROI）进行深入评估，并透过这些细节进一步分析：对贵公司而言，SaaS的存活能力到底有多强，才是最重要的。我们相信，随着SaaS的出现，软件的经济态势已开始好转。但由于SaaS独特的财务属性，很难为其建立经济模型，特别是当它与许可软件模式的采购和部署相交叉时，更是如此。
因此，首当其冲遇到的难题便是建立模型。利好消息在于，如果能恰当应用总体拥有成本（TCO）方法，并且所掌握的成本数据都准确无误，多数情况下，SaaS都能产生巨大的长期价值。与传统软件销售模式相比，考虑到其带来的风险较低，并且销售速度很快，SaaS确实令人刮目相看，因为它在产生高投资回报率的同时，也能给企业带来商业利益。而且，用于评估SaaS的财务因素和财务杠杆，也与常规许可软件不同。具体而言，当企业的首席信息官（CIO）对SaaS进行评估时，对于某些成本，他们不能像对许可类软件那样进行估算，因此也不能忽略不计。
事实上，如果仅从表面看，SaaS模式很可能会比许可软件价格贵，因为IT预算通常不会将使用定价中的运营费用计算在内。但是，如果CIO只基于此类成本比较就做出软件采购决策，那这个决策势必不是最佳的。相反，CIO应该建立TCO模型，以准确地评估采用SaaS模式的商业案例。
“CIO应该与首席财务官（CFO）携手，以确保准确清晰地理解公司的商业计划。” SunRocket公司CFO大卫·塞缪尔斯（David Samuels）指出。SunRocket是全美成长最为迅速的IP电话服务供应商之一。“无论预算是出自资本投资还是运营费用，CIO都得对备选方案给予密切关注，以确保付款条件与公司财务目标一致。”他补充说。
鉴于SaaS模式的成本是逐渐累积的，准备选择这种模式的CIO也应该考虑采用新方法计算ROI。一旦确定下来选择哪些软件模式，即可节省大量资金。
不同的模式，不同的结果
SaaS模式与传统软件应用截然不同，因为采用它，企业无需支付高昂的许可费和开发成本、与软件部署相关的诸多专业服务费、以及应用软件维护和支持成本等各项费用。相应地，采用SaaS模式，要不断按期支付使用费。CIO们借助这一模式，一方面可更为迅捷地提供IT性能，另一方面从成本角度看也更易于承受。“少花钱多办事，我每天都是这么干的。” SunRocket公司CIO罗勃·克莱默（Rob Kramer）表示。
但是，财务挑战日益加剧。一直以来，分析IT开支的方法不外两种，要么按照传统分类——硬件、软件、员工、服务、以及设施，要么依据开发、应用维护、以及支持基础设施等功能。尽管上述其中几类被归入运营费用，但绝大多数仍属资本开支。还存在着另外一种观点：将IT投资带来的价值、生产力增益、以及经济回报也视作运营费用，这与采用SaaS模式的商业案例是一致的。
由于许可类软件与SaaS模式的差别决非两个苹果之间的比较，因此进行财务决策的过程异常复杂。就CIO而言，应该勤勉一些，建立TCO模型，对传统软件应用模式与SaaS模式这二者的实际成本进行比较。而这一TCO模型必须包括整个服务生命周期中发生的所有成本，直接和间接的均需计算在内，这样才能确保结果有效。这些成本包括收购和采购、运营和支持、以及生命尽头（end-of-life）管理。