CIO的挑战与机遇——《信息周刊》2007年“定义CIO调查”
“定义CIO调查”发现，对正在走向成熟的CIO阶层来说，国内复杂的商业环境是挑战，但更是机遇。《信息周刊》网络版 丁娅琳
发表时间：2007-4-25
西门子在中国的64个公司无一不需要搭建“西门子型”的IT系统。西门子中国集团信息办公室拥有16人，医科而非技术出生的CIO罗杰就是集团信息办公室的主管，这个部门面向整个西门子中国做支持。罗杰出示给记者一套表格，在西门子的任何公司或者部门要做IT采购之前，必须填写这样一套标准的表格，一套标准的IT采购流程由此付诸实施。
以SAP集团软件平台的部署为例，每个公司会因为业务的不同使用适合自己的SAP模块。集团信息办公室负责硬件和软件的选型，他们了解相关的技术细节，而且和供应方商谈如何提高服务质量。一旦CIO同意，西门子中国的采购和后勤负责和供应商谈价格，由此突出了CIO的管理和战略性地位。对于下面各家子公司CIO来说，按照实际的个性化需求通过填写SAP来确定相应的采购单，按照采购流程执行就可以了。庞大的西门子用标准化和灵活性刚柔并济的方式理顺IT采购，称得上“大块头有大智慧”。
与西门子不同，人民教育出版社作为中国的政府事业单位，经济利益之外还有无法量化的政府对企业社会责任的行政要求，所以IT采购流程相对复杂。上个世纪80年代，焦民出于个人兴趣开始学习实践计算机技术。在人民教育出版社，焦民负责信息化工作已有17年。对于出版社来说，IT采购主要有3类操作流程：IT部门填写产品清单，交给行政统一采购；IT部门自己选型采购，这主要是针对软件；第三类是参照政府采购规范。
人民教育出版社的管理信息系统日渐风生水起，IT系统对于编辑流程的革新和编辑效率的提高给信息技术工作带来了话语权。现在信息技术中心自己做IT预算，每年社里对IT的平均投入大约占到年收入的1%~2%。而且在重要的年限，投入可能更多。焦民表示，“经过20年的发展，社里对信息化工作日渐认可，相应给予信息技术中心的IT采购自由度也增大，我们做项目的自主权、灵活性都越来越好。”
“定义CIO调查”显示，更多的企业IT采购流程变短，CIO权限变高的趋势，说明了CIO群体在中国这几年的发展中的业绩已经吸引了企业管理层的注意力，随着IT成熟度的提高，CIO在管理上的发言权也在增强。
传统业务线的IT新解
无论是说服最高决策层引入创新项目，还是拿着项目计划书去董事会分析ROI，还是应对日常工作中的寻常琐事，无论哪个行业的CIO都不得不磨练同样一种能力——深入业务部门，研究业务部门的业务特点，然后用适当的信息系统对业务流程进行改进和支持。
“定义CIO调查”显示，44%多的受访者每天都与业务线的管理人员进行沟通，比去年的数字有明显上涨。身在中国的CIO需要比工业化国家的同行了解更多传统行业的“生意经”。王密成的IT部门改造的是北大荒米业这样的传统企业。这家米加工企业的1,200多名员工遍布全国30多个制米厂。“作为碾制加工大米的传统行业，北大荒米业通过对IT的应用实现了核心业务闭环系统。”电子商务经理王密成说道。
王密成表示，他的部门也完成了按订单操作、跨区域对制米厂的管理，在以前，这几乎是不可想象的。2002年，王密成带着IT部门开始做这个行业的调研和需求分析，设计流程，然后把软件开发外包出去，最终开发出一套行之有效的软件平台。根据国家统计局和中国粮油学会联合发表的统计表明，北大荒米业现在已经成为中国米加工行业的状元。