CIO的挑战与机遇——《信息周刊》2007年“定义CIO调查”
“定义CIO调查”发现，对正在走向成熟的CIO阶层来说，国内复杂的商业环境是挑战，但更是机遇。《信息周刊》网络版 丁娅琳
发表时间：2007-4-25
中国的CIO喜欢在IT项目之前以及进行时保持低调，做事为先，而在项目结束之时用信息化效果来说话，证明信息化的投入是否有效。其他行业中也存在类似的情况。
每年的9月开学之前，就是交业务答卷的时候。全中国大约一半的中小学教材从人民教育出版社发出去，送到大江南北的学生们手里，此前编辑效率的重要性不言自明。提高这其中的业务效率是信息技术中心主任焦民和他的同事们的努力方向。人民教育出版社每年都会做IT规划，同样也在项目结束时做项目总结和鉴定。
采访中，人民教育出版社的教材编辑们对于目前用的出版ERP系统感到满意，编辑们编辑各种教材时，比当年手工编辑的效率更高，轻松实现协同作业。焦民认为，管理信息化建设不能只看用了多少设备、软件、人员，更要看到它是否已经形成一个流程与制度。人民教育出版社摆脱了原有制度中的卡片、计算、甚至口传等的束缚，大家只需要手指轻动就可以进入实时状态，看到进度，完成自己的那部分流程。
与此类似，近来在中国推行的电子客票取代了传统纸质机票，让人们切身感受到便捷方便的变化。促成这一变革的正是信息技术。这一变革从表象上看，节省了印制纸质机票的成本，登机流程节省了人力和时间成本以及提高了机场效率，但更重要的是带来了客户体验的提升，而这些投入带来的“产出”难以量化，它作为无形的价值存在着。
信息化带来的好处不仅仅在于表象上降低成本、提高效率；带来的产品创新、经营模式创新、客户体验创新同样是发展中企业评价成长中CIO群体的公平尺度。
动静之间的IT采购
和创新应用、ROI这类话题相比，一些操作层面的现实问题也考验着CIO处理复杂问题的能力。
显然，发展到今天，商业科技市场已经不是一个卖家市场了，但是作为买家，行业用户的IT采购并没有就此变得轻松。而CIO处于老板和供应商之间，正是IT采购中处于敏感位置的关键人物。IT采购对于CIO既意味着权利，同时也是能力的考量。IT采购流程的节奏如何把握，预算如何争取和执行，选择怎样的供应商，都需要CIO去思量。《信息周刊》调研显示，有超过40%的受访者表示去年技术购买的流程缩短了，或是自己所能掌握的IT预算增加了。
西门子的CIO罗杰在专访中介绍了他积累的经验。他根据职位和岗位为每名新入职的员工配备不同的IT设备，为了防止一次又一次这种常规的IT采购零散而重复地进行，西门子选择的办法是增大公司对PC这类长期稳定的IT需求的库存。即便固定下来的行政流程不能改变，一定量的库存“缓冲”同样可以提高效率，审批完成后，员工可以立刻拿到IT设备，缩短周期。
此外，定期做大批量的采购存到西门子内部，一方面能和IT供应商建立长期合作关系谈一个最合理的价格，另一方面让公司应对常规PC需求时，在内部就能快速响应，提高效率以及员工的满意度。这种固化下来的好办法，是西门子应对IT采购的以静制动。作为CIO，罗杰和他的下属在应对IT采购时同样也有“灵动”的一面。
王牧童是西门子终端通讯设备（上海）有限公司的IT经理，他在西门子已经工作了3年多。其所在公司是西门子中国的全资控股公司。上行下效，王牧童表示也会申请一些“投入超过一定金额”以及“有特殊需求的IT项目”，但是“需要西门子中国的集团信息办公室（Corporate Information Office）批准”。一旦根据自己的需求期望启动一些个性化的IT项目时，譬如需要一个商业智能平台对全国各地卖场收集上来的第一手数据做分析，王牧童就需要依据IT项目管理流程填好需求，经过公司的首席执行官（CEO）与首席财务官（CFO）批准，同时通报集团信息办公室。王牧童归纳西门子的IT采购特点是：标准化中兼顾灵活性。