这种创新与维持现状之间的落差，令CIO渐生气馁之心。《长尾》（The Long Tail）一书的作者、《连线》（Wired）杂志编辑克里斯·安德森（Chris Anderson）在前不久参加了某个CIO大会之后，言简意赅地总结道：“现在来看，CIO基本上就是个费力不讨好的业务角色，熟悉IT，能保证IT系统的正常运行，”安德森在其网络日志（Blog）中写道，“而确保他们留任的最佳办法就是尽可能将变化降到最小。”

雄心与现实

当然，最好的CIO所做的远不只这些。事实上，每个受访者都强调说，CIO绝不只是个技术角色，出色的CIO既要具备高级管理艺术，又能将不凡的技术能力、业务能力以及对所处行业的深刻理解完美地结合起来。一直以来，IT和业务战略的结合始终是美国信息管理协会（Society for Information Management）执行委员关心的头等大事。过去10年中，许多CIO都致力于提升其管理水平，并且拒绝将自己的工作限定在其团队所部署和维护的技术上。他们不打算只因循守旧地做个为人作嫁衣的内勤人员。

尽管如此，理想与现实之间的差距在不少公司中确实存在，而且有些人争辩说，这一差距在拉大。施乐帕洛阿图研究中心（Xerox PARC）前负责人约翰·希利·布朗（John Seely Brown）认为，存在两类CIO：一类是勉强胜任，尽力在削减成本的同时维持现有系统的正常运行；另外一类是通过采用虚拟化、集群计算机和服务层自动化等新兴技术，既降低了成本，又扩展了系统性能，还增加了营业额，实现了意义深远的改变。一些CIO采取了多种手段并行的方法，雇佣经验丰富的内部公关人员，全神贯注于少数几个关键项目，执行时大刀阔斧，甚至将某些项目外包以简化业务流程，将钱花到刀刃上，从而在设法提升企业赢利能力的同时，也在公司内提升了自己的地位和影响力。

削减成本本身并非导致CIO地位下降的唯一原因，但的确是“万恶之源”。高德纳公司（Gartner）去年底发布的一项报告表明，2007年，那些营业额高于10亿美元的组织的IT开支将只提升2.8%。此前，Gartner曾预测，企业的年预算增长率高达6%。由此可见资源紧缩之快。

事实上，问题的根源与其说跟IT预算的年增长率有关，不如说用于系统维护的IT开支所占比例不尽合理更为恰当。我们针对主要商业科技组织进行的美国商业科技500强企业调研显示，每单位美元的IT开支中就有60美分用于系统维护，只有40美分用于开发新项目和技术创新。久经沙场的CIO们开始认识到，规则已经变了，旧规则是80%的IT预算会用于业务运营。即便如此，对于那些思维颇具前瞻性的CIO而言，现在这60%的比例已然是一大重负了，压得他们喘不过气来。

那么，钱都到哪儿去了呢？Gartner报告给出了答案：支撑日益复杂的基础设施和应用需求、支付不断上涨的能源成本、达到合规要求以及其他不可随意支配的开支，等等。“正是此类‘维持业务运转’开支的增加，占用了大量原本属于更具战略性的、用于公司转型的投资。”Gartner分析师杰德·鲁宾（Jed Rubin）在报告中写道。

行进中的航船在躲避冰山时往往无暇对自身的航海系统进行彻底的修整。任何一名CIO都深知，预算分配其实就是个零和游戏：在系统维护上每多花一美元，在提升销售团队的移动通信水平方面必然就少花一美元。如此说来，如果企业今年的首要目标是成长和转型，Gartner指出，就得削减其他支出，所谓其他支出就是运营预算。