搜索、照片、音乐、视频、混搭式应用（Mash-Ups）、维基（Wiki）、网络日志（Blog）、社区，还有那些来自各地展示天堂般美景的高清晰图片——它们一起构成了Web2.0 热潮的丰富内容。但是对于正在成长的新一代Web服务来说，最重要的也许不是内容，而是通过浏览器窗口，让用户获得更有趣的体验。

要在这个Web世界里占有一席之地，你需要把握创建交互式网站的诀窍。而此类成功网站背后的诀窍和业务模式又是什么呢？商界和技术领域的领袖们，包括亚马逊公司（Amazon.com，下称亚马逊）的杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）、微软公司（Microsoft，下称微软）的雷·奥奇（Ray Ozzie）和黛博拉·克拉帕蒂（Debra Chrapaty）、谷歌公司（Google，下称谷歌）的埃里克·施密特（Eric Schmidt）、Salesforce.com公司的马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）和Skype公司的尼可拉斯·詹斯特罗姆（Niklas Zennstrom）最近在旧金山（San Francisco）共同探讨了Web新应用的未来。我们知道：Web2.0 需要全新的软件和服务器架构，以及不同以往的IT基础设施。下文将从6个方面分别讨论相关的核心话题：规模、内容管理、安全、开发技术、用户体验与社区。

规模效应

极少有人在网站上线不久就期待迎来百万或千万级别的访问量。但事情真的就这样发生了。根据互联网流量测量机构comScore Networks的数据显示，YouTube网站从一年前的十几万访问量上升到2006年9月的2,000多万次美国独立访问量（Unique Visitor）。

对多数网站来说，网络和IT架构其实并不如你想的那么重要。没错，没有可扩展和可用的IT资源，就谈不上业务——这是Web2.0公司共同的起步资本，而不是将他们加以区分的个性化资源。尽管谷歌视频（Google Video）背后有成熟和强劲的技术架构，YouTube公司却超越了它，赢得了大量终端用户的支持，最后迫使谷歌购并了这个曾经的竞争对手。当然，基础架构只是赌注。要稳操胜券还需拥有更多：创意、社区活力和独特的魅力等。

实际上，Web2.0 初创公司在开始阶段并不一定需要拥有自己的数据中心。在线零售商亚马逊就把自己的基础架构服务分割成小块，销售给一些需要强劲运算能力支持的初创公司。亚马逊网络服务公司（Amazon Web Services）负责产品管理和研发人员关系的副总裁亚当·塞利普斯凯（Adam Selipsky）认为，尽管架构里的东西——比如服务器、操作系统、数据库软件、网络连接等都非常关键，但是对于用户体验而言却没有增加任何新内容。塞利普斯凯指出，这些基础架构的东西可能会非常耗资源：公司需要投入70%的资源在搭建和维护自己的IT基础架构上。

与第一次Web扩张热潮不同，那时候大家都把购买上百万美元的服务器和迅速扩张奉为无上真理，而现在的2.0初创公司却不会纠缠于这些与运算能力有关的底层部件。在线图片共享网站SmugMug的首席执行官（CEO）兼共同创始人唐·麦卡吉尔（Don MacAskill）表示：“我们当然不会认为底层数据中心是我们业务或价值定位的核心。”SmugMug公司采用亚马逊的S3存储服务，该服务通过存储管理软件连接一个庞大的存储设备阵列，这样可以提升SmugMug公司内部的IT架构。