对于家电连锁卖场的首席信息官（CIO）来说，每次节日来临，就是一场小型军备竞赛的开始。

在刚过去不久的2007年元旦那天，家电零售商共同迎来了火爆的开门红。国美电器、永乐家电、苏宁电器的店面内人头攒动，收银台前排起了长龙。国美电器方面表示，在元旦3天假期内，公司销售额同比增长了87%以上，国美电器在北京的安贞、花园桥等门店，夜市平均每秒销售出不同品牌的电器10件左右。大中电器有限公司（下称大中电器）元旦当天的销售额也达到了2.5亿元，超出平日单天销售额12.5倍。

与平日相比，适逢节日时门店人流量往往会飙升数倍甚至数十倍，短时间释放出来的巨大购买量，既给商家带来了可观的收入，也给IT系统带来了巨大压力。“因此，首要任务是要确保后方的稳定和正常运行。”国美电器信息中心总监于奋飞指出。

为了早日杜绝各种隐患，安定后方，巡检是家电零售业的CIO惯用的手段。“元旦之前，大中电器北京派出了10名运营维护人员，从去年11月底开始，我们在一个月内集中完成了对北京66家门店1,200多台终端和70多台服务器的例行检查。”大中电器信息中心经理丁磊表示。

与此同时，永乐家电门店的巡检也在紧锣密鼓地进行中。元旦前10天，永乐家电信息管理中心执行副总监高敏就对IT部门发出了紧急检查公告。通常，永乐家电的IT部门会根据操作系统和数据库系统记载的过往日志和数据峰值，提前优化服务器的性能，释放磁盘空间，以充分保证节日期间网络和设备的高吞吐能力。而其IT供应商如国际商业机器公司（IBM）等还会在节日前向永乐家电提供一份服务器性能评估报告，结合评估和现有情况，永乐家电可能会采购一些备用产品，或者为现有产品增加配置。2007年元旦之前，为了确保网络的平稳运行，永乐家电就采购了一批网络设备以做备用
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于奋飞谈到，要想确保节日期间网络正常运行，巡检内容要尽可能包括方方面面，机器除尘、服务器性能调试、硬盘空间整理、机房温度和湿度控制、电源储备等，“小到一个电源插座，大到整个机房供电，都要仔细检查一遍”，从而确保节日网络的稳定运行。而且，IT部门要做好各种预案。如国美电器准备了双机热备预案，当其中一台服务器出现运行故障无法启动时，另一台备份服务器会通过软件诊测将机器激活，保证应用在30分钟左右完全恢复正常使用。此外，节日之前，国美电器还会和中国电信股份有限公司、中国联合通信有限公司、中国网络通信集团公司等运营商签订协议，确保通信线路的通畅。万一发生问题，则随时启动备份线路。

为了确保万无一失，苏宁电器信息中心副总监何丹涛甚至还准备了一整套完整的手工操作紧急流程方案。一旦网络断掉，苏宁的信息中心、财务中心、营销中心将成立一个临时指挥部，启动手工流程。此时，苏宁电器的门店人员可以手工开票，而PC终端也将方便地切换不连数据库的开票功能。当网络接通后，再将手工信息补录到系统。此外，在节日的前一晚，苏宁还将按照品类和柜台，把库存单打出来，方便销售人员提前了解库存的情况。

大交易量考验

尽管做好了充足的准备，新品、特价、主流畅销机型等货源也被提前备足，但是挑战还只是刚刚开始。元旦的第一天，是节日期间交易量最大的一天，也是数据流量最大的一天，通常会超出以往的正常峰值10倍以上，这对IT来说是一场严峻的考验。