企业搜索的镀金时代
随着谷歌、SAP以及其他厂商涌进企业搜索市场，IBM与雅虎面临着激烈的竞争。《信息周刊》网络版 Mary Hayes Weier,InformationWeek
发表时间：2007-2-6
新兵SAP和Oracle
SAP和Oracle这样的公司正在发现并且杀入企业搜索市场。SAP新兴技术解决方案总经理丹尼斯?摩尔（Dennis Moore）表示：“世界正从文件和文本的搜索进入到应用搜索领域。”SAP正在测试中的企业搜索软件目前有几十位客户，预计明年将正式商用，它将可以搜索到个人电脑以及移动电话上的信息，这样员工就可以远程访问各种应用系统和数据库。SAP表示，该公司搜索工具可以搜索SAP自己和其他厂商的应用系统，分解问题并发送到适当的后端应用系统，从而对数据进行搜索，最后呈现用户访问权限范围内的信息。摩尔表示：“只有应用系统提供商才能做到这些。”怎么获得这种产品呢？SAP的企业搜索只能通过购买软件许可的方式获得。微软和Oracle产品的销售方式也与此相似。
谷歌则为企业用户提供了可以从应用系统实时获得商业数据的工具，这个叫做Google OneBox的工具已于去年4月发布。它的合作公司包括思科系统公司（Cisco）、Cognos公司、Employease公司、Netsuite公司、Oracle、Salesforce.com公司以及SAS公司等，他们通过OneBox软件为用户提供应用系统的链接。
价格压力
随着IBM雅虎版的发布，企业搜索市场变得更加引人入胜。所有企业搜索的供应商都看到了巨大的销售潜力，但最大的赢家还是谷歌。据费雷斯特市场调研公司（Forrester Research）的分析师马特?布朗（Matt Brown）估计，去年谷歌搜索工具的销售额在5,000万美元到7,000万美元之间。企业搜索的入门级市场几乎被谷歌迷你型搜索工具（Google Mini）垄断，它的起步售价是1,995美元，可以搜索5万个文件。谷歌企业搜索工具的价格是3万美元，可以搜索50万个文件。IBM OmniFind 雅虎版工具的目标搜索范围也差不多是50万个文件。企业如果希望在企业内部网以及互联网网页上增加基础搜索功能，可以从雅虎网站上免费下载这个工具。过去，谷歌就是通过与雅虎合作推广互联网搜索成功起家的。
除了熟悉的Yahoo界面外，IBM雅虎版产品的核心是基于开源的索引引擎Lucene开发的，这样做的目的是为了迅速开拓市场。布朗预言：“厂商最后的结果是放弃价格战。”其他厂商也将提供免费的入门级搜索以抢夺市场份额。目前中间级搜索产品具有的搜索归类分析，搜索数据库和应用系统，以及更大的搜索范围等特性将融入初级企业搜索系统，这类产品的价格将低于2万美元。
同时，对于优秀企业搜索的需求将继续上升，使得企业搜索将变得和个人搜索一样简单易用。比如，大多数人们在购买汽车之前，都会先在网上研究一番，细致到价格范围、质量评价等。销售人员经常无法回答客户提出的有关产品的问题，因为无法搜索到相关的信息。SAP的摩尔指出：“这就是能赚钱和不能赚钱的区别。”(译/翁美飞)