安全“保卫战”

反黑客之战看似永无宁熄之日。超过半数的IT经理表示，升级安全业务流程及安全软件是今年的战略重点。尽管如此，这个数字依然无法与2年前的82%相提并论。

数据加密软件一下子变得炙手可热：38%的企业将之列入今年计划部署的软件项目清单，比去年的30%稍有增长。过去，鉴于加密软件的高度复杂性，企业一直对之有些望而却步；因此，值得注意的是，2007年很可能成为这项技术的应用突破之年。出于类似的原因，有13%的公司表示，今年计划引入生物认证软件。

在密切关注系统安全的同时，IT经理也对员工和客户隐私的安全性表现出深深的忧虑。去年12月，几名窃贼从波音公司（Boeing）一名员工的办公桌上偷走了一台笔记本电脑，其中载有38.2万名现有和退休员工的个人信息（包括社会安全号码和家庭住址在内）。去年5月，一伙盗贼从一名美国退伍军人事务部（Department of Veterans Affairs）工作人员的家中偷走了一台笔记本电脑和硬盘，其中装有2,650万名退伍和现役军人的出生日期和社会安全号码。

这类事件迫使IT经理对此类问题变得警醒起来，超过半数的受访者将确保企业数据的隐私不受侵犯列为今年的一大业务重点。

厂商间的竞赛

对于那些为企业的IT部门提供“弹药”的软硬件公司而言，去年着实可谓多事之秋。比尔·盖茨（Bill Gates）将其首席软件架构师的桂冠让予了雷·奥齐（Ray Ozzie），并表示会在2年内结束在公司的日常工作。Sun的创始人之一斯科特·麦克尼利（Scott McNealy）也从首席执行官（CEO）的位置上退了下来，但仍担任着公司董事会主席的职务。而甲骨文公司（Oracle，下称甲骨文）在近年来接二连三地将仁科软件公司（PeopleSoft）、西贝尔系统公司（Siebel Systems）以及其他一些软件企业收入囊中之后，开始精耕细作，对新并入的商业软件产品线进行重组。硬件厂商方面，英特尔和AMD公司之间互相赶超的竞赛永无止境，为使客户对芯片技术的进步永褒兴奋，二者争先恐后地将一代又一代强大的芯片推向市场。英特尔在拉斯维加斯（Las Vegas）举行的消费电子展（Consumer Electronics Show）上推出了四核（Quad-Core）处理器。

在微软之后，IT经理心中最具战略性的软件厂商依次为：甲骨文（14%）、IBM（11%）和思爱普软件系统公司（SAP）。IT经理还将戴尔公司（Dell，下称戴尔）、惠普、IBM和思科系统公司（Cisco）依次列为最具战略性的硬件厂商。惠普的得票比例为28%，与去年的21%相比，成为受欢迎度提升最多的一家公司。戴尔尽管去年被惠普抢去了PC市场头把交椅的宝座，在本次调研中仍以31%高居榜首，与去年相比无甚变化。

但对于IT经理而言，2006年也并非十全十美。这一年中，被宣传过头的5大技术包括：服务导向架构（SOA，占了19%）、基于IP的语音技术（VoIP）、Web2.0、Windows Vista以及无线。而IT经理自认所犯下的3大错误包括：员工安置问题、厂商选择以及外包问题。员工安置问题主要表现为对员工的培训不当或不足；而与厂商相关的问题，其中包括与外包服务商相关的问题，则涉及隐藏成本、延长交付时间、以及承诺过度和实施不足等几个方面。