行业创新榜

2006年“中国商业科技100强”的调查，为我们揭开了行业IT应用的全新图景。
《信息周刊》网络版     信息周刊
发表时间：2006-11-15

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表二：零售分销商2006年IT
预算总额及分配比例

你所在组织的IT预算有多少用于以下项目？
新项目 55.48%
维护旧系统 44.52%
预算明细是什么？ 
硬件技术的购买 27.05%
薪水和津贴 19.7%
应用软件 18.59%
IT 服务或外包 13.19%
研发 12.37%
有关的其他开支 9.1%
数据来源：2006年“中国商业科技100强”调查。

行业排名 公司名称 2006年中国商业科技100强排名
1 艾睿电子亚太集团 5
2 神州数码（中国）有限公司 15
3 苏宁电器连锁集团股份有限公司 16
4 安富利亚太有限公司 25
5 天津家世界家居建材超市有限公司 34

物流：

流程可视化

为用户呈现一个高效透明的物流链条，提供服务水准，是当前物流业打拼的方向。
文/田强

随着当前物流领域竞争的日趋激烈，整个物流运作过程的可视化成为新的竞争热点。
改善客户服务，这是物流企业运用商业科技手段最希望达到的结果。2006年“中国商业科技100强”物流行业的调查数据显示，70%的物流企业通过商业科技实现业务创新的方向都在于“改善客户服务”（详见表一）。而“全程供应链”、“可视化供应链”等恰恰是物流企业广泛应用商业科技手段，为用户呈现一个透明高效的物流链条，提供更高水准的服务得力之举。
目前，实时追踪包裹或者货物的状况已经成为物流业新的服务标准。联邦快递公司（FedEx）已经在中国推出了基于通用无线分组业务（GPRS）技术的“掌上宝”——无线掌上快件信息处理系统，来追踪包裹递送状态；伯灵顿（中国）货运有限公司[Bax Global (China )Co，下称伯灵顿中国]开发的供应链全程可视化管理平台（Supply Chain Visibility，SCV），不管货物的状态发生了什么改变，客户都能够利用一个业务指令对货物进行全程的追踪。正如伯灵顿中国IT经理朱力所说，虽然结果依然最重要，但过程的可视化会使客户更满意。
不过，要实现包裹或者货物的实时追踪，最难应对的不是正常的流程，而是发生意外情况以后，能否重新按照设定的流程有条不紊地继续运行，而不是陷入混乱。这对IT系统设计提出了新的要求。国际商业机器公司（IBM）大中华区业务咨询服务部合伙人梅昕说：“这需要物流企业的系统设计采用‘例外管理’的理念，即例外的情况才是最值得研究的情况。”这不仅依赖于商业科技手段，更依赖于物流企业对于业务的熟悉。朱力说：“拿退货来说，这是一个例外的情况，一般认为退货就是退回发货方，但如果是从保税区发出去的货，就不能发回保税区，只能发回非保税区。”这就需要系统的设计按照业务要求正确地进行“例外管理”。
挑战不断，对手强劲，为了提供更加完善的服务，物流企业在商业科技上的投入持续增加。调查数据同时显示，71.43%的物流企业2006年在IT上的支出超过了2005年（详见表二）。