表三：3C制造企业2006年IT
预算分配

新项目 51.5%
维护旧系统 48.5%
数据来源：2006年“中国商业科技100强”调查。

行业排名 公司名称 2006年中国商业科技100强排名
1 海尔集团 1
2 广东美的生活电器制造有限公司 29
3 明基电通信息技术有限公司 31
4 索尼（中国）有限公司 57
5 创维集团有限公司 58

汽车制造：

决战供应链

汽车业的CIO们不约而同地将精力聚集到了供应链和IT业务集中化管理上。
文/李黎

表一： 汽车企业通过商业科技来实现业务创新的方向是什么？

让业务流程更加高效 75%
改善与合作伙伴和供应商的互动交流 75%
降低IT成本/商业成本 62.5%
改善员工配备使其更好地完成工作 25 %
数据来源：2006年“中国商业科技100强”调查。

表二：汽车企业通过哪些措施来提高业务流程的效率？

业务流程优化 75%
IT业务集中化控制 62.5%
现有应用软件再设计 50%
聘请策略顾问 50%
建立业务流程架构/定义业务流程 50%
改进系统和部门之间的数据整合 50%
数据来源：2006年“中国商业科技100强”调查。

表三：汽车企业2006年IT投资方向

应用软件 35%
硬件技术的购买 20.23%
IT服务或外包 14.29%
薪水和津贴 11.88%
数据来源：2006年“中国商业科技100强”调查。

行业排名 公司名称 2006年中国商业科技100强排名
1 长安汽车（集团）有限责任公司 11
2 东风悦达起亚汽车有限公司 18
3 安徽安凯汽车股份有限公司 41
4 东风汽车股份有限公司 76
5 一汽海马汽车有限公司 77

金融业：

服务为王

通过商业科技提升服务能力，是金融行业目前实现业务突破的主流方向。
文/王婷婷

客户多而分散，每个客户对金融服务的需求又颇具个性化，要实现“以顾客为中心”的目标，金融行业必须依靠商业科技来进行。
2006年“中国商业科技100强”金融行业的调查结果显示，有75%的金融企业都选择通过商业科技来“为客户提供新产品和服务”（详见表一）。用博时基金管理有限公司（下称博时基金）信息技术部总经理王德英的话说，“金融业其实也就是服务业。 ”毕竟，事前咨询，事中交易，事后服务，金融企业的业务人员不可能与客户一一见面。而网络、电子邮件、短信等新的信息技术，却可以“与客户实现零距离接触，满足客户的要求，只有这样才能在金融业中增强竞争力”。华泰财产保险股份有限公司（下称华泰财产保险）IT总
监全民说。
与此同时，为了提升服务质量，有62.5%的金融企业都在“改进系统和部门之间的数据整合”，让数据交互更方便（详见表一）。博时基金通过客户关系管理（CRM）系统把所有与客户相关的信息都整合到一起，比如，哪些客户参加过博时基金的活动？做过哪些交易？客户经理打过几次电话？保险公司也不例外，华泰财产保险就用统一标准整合财务和客户的信息出口途径，从而为不同部门挖掘所需要的不同数据。
此外，金融行业正通过商业科技完善用户的体验。大客户一般是一对一服务；但更多的散户只能通过网络进行服务。博时基金在网站上设立了“基金经理网络面对面”的栏目，每周与客户在线座谈，了解需求回答问题；还将原来定位为信息发布式的网站，转向了营销服务型网站，让客户能在网站上得到更多市场和优惠信息。《信息周刊》的统计数据也显示，包括博时基金在内，有25%的金融企业选择利用商业科技来“改善Web运行和客户体验“（详见表一）。
金融业服务能力的另一个重要体现，就是如何满足金融业客户对个人隐私、个人信息安全保护提出的严格要求。在接受《信息周刊》调查的金融企业中，60%的企业部署了“对客户记录加密”的技术，73.3%的企业部署了“防入侵软件”（详见表一）。
2006年，金融行业在IT预算上的总体投入为年预算的13.46%，比2005年的11.8%增加了近两个点，更是远高于平均5%的国内各行业平均IT预算水平。其中，73.33%的金融企业IT投入高于2005年的同期水平（详见表三）。IT投入如此之大，可见中国金融企业利用商业科技加强自身竞争力和服务质量力度之大，决心之强。