熊贤唐名片上的职位是北京有恒斯康通信技术有限公司（下称有恒斯康）市场支持部经理，手下管了信息技术部门、商务部、工程技术部和市场部四个部门，是一位“既懂业务又懂IT”的“双料”市场经理。
    “公司领导很重视IT的作用，将IT部归入市场支持部是基于业务发展的考虑。”熊贤唐介绍，有恒斯康每年在商业科技上的投入是年销售收入的3%~5%，他认为公司对商业科技的重视程度和投入规模在中小企业中“很难得”。
    尽管有恒斯康的规模不大，注册资金为1,000万元，去年的销售收入接近5,000万元——在国内这种规模的中小企业比比皆是，可是有恒斯康的IT和业务却因为水乳交融的组织架构，业务得以紧密地依赖于IT引擎而高速发展。成立十年来，有恒斯康的通讯产品已占据了国内同类产品的主要市场份额，同时销往海外20多个国家。

小而美

    “与大企业相比，中小企业对商业科技的投入更谨慎，我们的每分钱都花在了刀刃上，而且根据自己的业务特点做出了创新性的应用。”熊贤唐对记者说。麻雀虽小，五脏俱全，用这句话形容有恒斯康的商业科技部署很形象。目前有恒斯康上了企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、网络安全平台、协同办公等系统，其中CRM和网络安全平台是根据公司的业务需求自行开发的。
    在以前，熊贤唐最头疼的事情莫过于产品的库存盘点和原材料采购了。作为一家专注于数据通信产品制造的企业，有恒斯康经常要采购很多电子元器件和半成品。每当原材料入库时，不同的物料都要对其进行编号，林林总总的产品入库总是让工作人员忙得筋疲力尽，并且很容易出错。在制作库存报表时，以前的手工劳动效率低下，最重要的是，难以对库存量做出合理的分析，无法做到科学管理。
    为了让采购、生产、库存和销售等环节高效地运转，有恒斯康采用了一家国内供应商的ERP软件。“我们购买的模块有采购、应付、销售、应收、库存、存货、总账、报表等模块联用，另外还有固定资产模块单独使用。”熊贤唐说道。
    通过ERP系统的梳理，有恒斯康内部的业务流程更加高效。熊贤唐觉得贡献最大的莫过于采购模块，在这个模块里，只要将原材料的编号录入到信息系统，盘库时就非常方便，清点原材料时只需要输入一个关键词，就能查到该产品的相关信息。另外，在库存模块里，还设有安全库存量的预警功能，便于有恒斯康随时掌握库存情况。
    在解决了公司内部的生产制造和物流问题后，有恒斯康将目光放在了客户关系管理上。随着海外市场的不断开拓，熊贤唐发现海外客户的需求和国内的客户有明显的区别，海外客户需要精准的信息，只要价格确定好了，对方发订单过来确认，公司便可以组织生产或者送货了。
    在以前，有恒斯康通过电话或者电子邮件和海外客户联系，而问题在于，该公司的产品配置很细，有的是根据客户的需求进行特殊化定制的，加上种类繁多，靠手工操作经常会出现误差，可是海外客户要求又比较严格。面对占据公司30%以上业务份额的海外市场，有恒斯康开始寻求行之有效的CRM系统。