信息民主：下一轮革命浪潮
为了取得信息管理的成功， 珀金埃尔默仪器公司对技术和企业文化同时进行了改革。《信息周刊》网络版 文/Matthew Dattilo 译/Lilly Zheng
发表时间：2005-4-5
作为非常重视信息的公司管理人员，我们制定了明确的企业目标，希望通过信息管理来获得竞争优势，创造利润。同时，为了适应新的法律要求，我们在信息问责制上采取了许多措施，确保递交的信息都是准确的，重大事件都能及时上报。为了实现上述战略，我们在技术上进行了大量投资。然而，现实的情况是，大多数公司在进行大量技术投资后，离实现上述目标仍然存在相当大的距离。
如果有这样的技术，能帮助我们实现信息管理方面的目标—而且现在也的确存在这样的技术—那么还有什么因素能阻碍我们依靠信息进行战略决策呢？究其根源，信息管理技术无法发挥出最佳效果的原因，并不在于技术本身，而在于保守的企业文化和管理理念。“信息民主（Information Democracy）”是目前非常流行的一个概念，它有可能是解决问题的方法之一。
在信息管理和商业智能(Business Intelligence, BI)方面，大多数公司把目光集中在：如何清理某些具体数据组，如何帮助某些部门或少数需要使用数据的人更方便地获取数据。但要实现“信息民主”，企业还必须采取另外两大重要的措施：把所有的相关信息整合成单一的数据源；在全公司范围内实现这一数据源的共享。虽然并不是所有信息都能对任何员工公开，但是信息民主的倡导者们认为，应该将尽可能多的信息提供给尽可能多的员工。
信息共享，对于推行“信息民主”策略的公司将产生深远的影响。珀金埃尔默仪器公司（PerkinElmer）就是一个很好的例子。
这家公司主要提供保健服务和产品以及相关技术，年销售规模达15亿美元，员工一万名，分布在125个国家。公司直接见证了“信息民主”革命所带来的成果。由于在最大程度上确保了公司上下能够充分共享准确及时的信息，公司的决策流程也因此大大改善。不过，和其他许多公司一样，我们也是经历了“信息专制”之后，才走上“信息民主”之路的。
“信息专制”在一些大型企业中非常普遍。尽管有些企业为了提高利润、在信息披露上符合有关法律规定，而放松了对信息的控制，但放松的程度非常有限。企业把信息只提供给小部分确实需要了解的人，并为此投资建立了众多信息系统，比如客户服务、财务、市场推广、产品开发、销售等等。这样做的结果是产生了大量互不兼容的应用程序和数据库，提供的信息互相也不匹配。
企业要做出明智的市场决策，信息采集非常重要。然而，由于无法掌握企业整体的信息，各个部门常常做出一些与其他部门毫无关系，甚至是相冲突的决定。面对部门之间的这种矛盾，很多企业领导最后只能退而求其次，靠感觉而不是靠真实信息来做决策。
信息革命
可喜的是，一些企业管理者已经开始战略性地部署一些技术，展开了一场“信息民主”革命。目前，已经有很多商业智能、数据整合以及数据仓库等方面企业软件技术，能够把业务很广泛的企业的各种零散数据源整合在一起。珀金埃尔默仪器公司就统一采用了博奥杰软件公司（Business Objects)提供的商业智能解决方案来解决两大商业问题。这两大问题是：改进公司的产品线策略；加速公司的扩张。
在公司的数千种产品中，我们希望知道究竟哪些产品是赢利的。在统一实施商业智能系统之前，我们没有办法进行产品数据的自动化监测和分析。