如何帮助企业降低成本，是CIO、也是企业高层十分关心的事。借用外包的力量，CIO能够尽快地将成本降低，这让公司上下对CIO另眼相看。
以西门子公司（Siemens）为例，原先西门子公司在上海、北京、广州三地都拥有呼叫中心（Call Center），外包之后，将三地的呼叫中心汇集到一地，降低了人力成本和管理成本。西门子公司推行的是内部外包，一个被称作西门子行业应用企业集团(SBS)的部门承担了西门子各个公司不同的IT运作。因此，对SBS部门来说，共享服务器、路由器等硬件设施，既提高了可用率，也降低了费用的支出。李福生表示，他在外包之初，就要求外包方保证在第一年能降低15%的IT成本，第二年还要降得更低。
成功的外包能够帮助CIO提高在企业的个人地位和影响力。但刘雅钊认为，如果外包效果不像预期中那么乐观，很有可能会削弱CIO的领导力。
对CIO来说，外包会带来更加频繁的对内和对外沟通。“常见的问题是，由于CIO未能建立有效的沟通渠道，导致业务部门经常抱怨外包方不能及时有效地解决问题。”李福生说道。
索尼中国有限公司信息系统部高级经理支佳琦也认为：“外包的考评往往和CIO的绩效考核挂钩，不如意的外包会阻碍公司的业务发展，并且给CIO带来不利的影响。”
刘雅钊还表示，CIO更大的担心在于，既然企业已经外包了一部分基础IT职能，那么公司会进一步考虑其他的IT职能是不是能够统统外包出去，近而评估公司是不是还要设置CIO一职。
外包，究竟会提升还是削弱CIO的领导力呢？答案不是唯一的，这取决于CIO控制外包项目的综合素质。但外包已经成为趋势，CIO所能做的只有主动接受这场挑战。
CIO向谁汇报工作
总裁/CEO 54%
COO 9%
CFO 5%
其他高级管理层 32%
和主管讨论中，
CIO扮演什么角色
项目推动者 41%
项目经理 14%
业务流程改革者 13%
技术领导者 14%
顾问 10%
公司战略家 8%
谈判专家 0
和公司其他执行官（CXO）讨论中，CIO扮演的角色
顾问 30%
项目推动者 26%
技术领导者 18%
业务流程改革者 12%
项目经理 9%
公司战略家 5%
谈判专家 0
CIO通常多久向直接主管汇报一次工作
每天/次 4%
每周/次 34%
每月/次 20%
每季度/次 2%
不固定 40%
从不 0
您工作中最大的
困难是什么
业务目标和IT项目间缺乏统一性 47%
公司员工素质和能力有待提高 47%
证明IT对公司业务的价值 30%
IT预算不足 28%
与业务部门的沟通交流 29%
IT项目管理能力不足 26%
缺乏管理层支持 26%
缺乏用于战略思考和规划的时间 24%
选择好的供应商 24%
波动的经济状况导致的风险或
不确定性 21%
基础设施相对落后 17%
了解客户期望 14%
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